Estudos de caso
Redução de danos para remessa DTC
Um programa direto ao consumidor reduziu os danos no trânsito ao redesenhar o ajuste da embalagem, a estratégia de amortecimento e as regras de manuseio de atendimento.
Visão geral
Um programa direto ao consumidor reduziu os danos no trânsito ao redesenhar o ajuste da embalagem, a estratégia de amortecimento e as regras de manuseio de atendimento.
Diagnóstico baseado em dados
Padrões de falha mapeados por rota e estágio de manuseio antes do redesenho.
Redesenho direcionado
Focado no controle de movimento, zonas de amortecimento e geometria de embalagem secundária.
Implementação medida
Implementação em fases usada com monitoramento em nível de rota para verificar melhorias.
Desafio Inicial
As taxas de devolução aumentaram durante os períodos de campanha, com danos significativos ao produto durante rotas mistas de longa distância.
Abordagem de Execução
O redesenho priorizou o controle de ajuste interno e perfis de amortecimento correspondentes à rota e, em seguida, validou o desempenho com testes de trânsito direcionados.
Resultado
As reclamações de danos e a carga de trabalho de substituição diminuíram significativamente, enquanto as operações de atendimento mantiveram as metas de velocidade de embalagem.