Études de cas
Réduction des dommages pour l'expédition DTC
Un programme destiné directement aux consommateurs a réduit les dommages causés par le transport en repensant l'ajustement des emballages, la stratégie de rembourrage et les règles de traitement des commandes.
Vue d’ensemble
Un programme destiné directement aux consommateurs a réduit les dommages causés par le transport en repensant l'ajustement des emballages, la stratégie de rembourrage et les règles de traitement des commandes.
Diagnostic basé sur les données
Modèles de défaillance cartographiés par itinéraire et étape de traitement avant la refonte.
Refonte ciblée
Axé sur le contrôle des mouvements, les zones de rembourrage et la géométrie de l'emballage secondaire.
Déploiement mesuré
Déploiement progressif avec surveillance au niveau des itinéraires pour vérifier les améliorations.
Défi initial
Les taux de retour ont augmenté pendant les périodes de campagne, avec des dommages importants aux produits sur les itinéraires longue distance multi-transporteurs.
Approche d'exécution
La refonte a donné la priorité au contrôle interne de l'ajustement et aux profils d'amorti adaptés à l'itinéraire, puis a validé les performances avec des tests de transit ciblés.
Résultat
Les réclamations pour dommages et la charge de travail de remplacement ont considérablement diminué, tandis que les opérations d'exécution des commandes ont maintenu leurs objectifs de vitesse d'emballage.